Questions et réponses

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FAQ

Le prix comprend-il l'expédition et les droits de douane ?

Nos prix indiqués n'incluent pas les frais de livraison ni les droits de douane/taxes d'importation. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et de la quantité commandée, et tous droits de douane ou taxes sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez également nous contacter pour explorer des options de livraison plus économiques et des solutions douanières.

Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?

Notre quantité minimale de commande est de 100 unités.

Puis-je commander différents modèles ensemble ?

Oui. Vous pouvez mélanger différents modèles tant que la commande totale respecte la quantité minimale de commande.

Quelles options de personnalisation proposez-vous ?

Nous proposons la personnalisation des couleurs, l'impression de logos, la personnalisation d'échantillons et l'assemblage/l'assortiment d'accessoires.

Puis-je obtenir un échantillon d'abord ?

Des échantillons sont disponibles. Les coûts d'échantillons peuvent être déduits des commandes en gros.

Verrai-je un échantillon ou un projet avant la production ?

Nous fournissons de vraies photos ou envoyons des échantillons pour votre confirmation avant la production de masse.

À quelle vitesse pouvez-vous livrer ?

Les articles standard en stock sont expédiés dans les 48 heures après le paiement. Les commandes personnalisées ou importantes prennent environ 7 à 25 jours (veuillez confirmer pour le délai exact).

Quelles options de paiement et d'expédition prenez-vous en charge ?

Nous acceptons les virements bancaires et PayPal. L'expédition peut être organisée par express, aérien ou maritime selon vos besoins.

Comment gérez-vous les problèmes de qualité des produits ?

Nous avons un processus strict d'inspection qualité. Si des problèmes de qualité sont constatés, nous offrirons un remplacement ou un remboursement pour protéger vos intérêts.

Quelle est votre politique de retour ou de remboursement ?

Pour les problèmes non liés à la qualité, les retours ne sont pas acceptés afin d'éviter les coûts élevés d'expédition internationale. Pour les problèmes de qualité vérifiés, nous couvrirons les coûts ou offrirons un remplacement/remboursement.